Управление сетями IP
Системы класса OSS
Мониториг трафика в сетях IP
Управление серверами и приложениями
Управление услугами (IT Service Management)
Системы инвентаризации и планирования услуг
Управление гетерогенными сетями

Cемейство продуктов AXiOSS позволяет построить развитую систему инвентаризации и планирования услуг.

Компания Axiom Systems - венчурная английская компания с числом сотрудников около 400 человек. Основное направление ее деятельности - разработка и продвижение семейства AXiOSS, насчитывающего сегодня более десяти различных продуктов.

Архитектура системы AXiOSS позволяет организовать эффективное взаимодействие с другими приложениями или внешними системами на основе технологий XML, CORBA, JAVA и других. Система AXiOSS имеет встроенные механизмы интеграции целым рядом программных продуктов от различных производителей, включая:

• Системы обработки пользовательских и системных сообщений о возникших проблемах функционирования оборудования
• Системы обработки и отображения картографической информации
• Системы построения сетевых диаграмм
• Системы обработки cобытийной информации
• Системы управления класса OSS / BSS

и целым рядом других систем. Широкие возможности в части настройки и интеграции AXiOSS с различными инструментальными системами мониторинга, управления и учета делают данный продукт перспективным для использования операторами в своей деятельности. С точки зрения функциональности применение продуктов AXiOSS представляется целесообразным по следующим причинам:

• На начальном этапе создания системы управления может быть использован минимальный набор модулей из состава AXiOSS (или даже всего один, если это целесообразно). При необходимости дальнейшего наращивания функциональности и усложнении системы, базовые возможности системы AXiOSS могут быть значительно расширены за счет использования дополнительных модулей в составе AXiOSS. Эта возможность обусловлена архитектурой ядра системы AXiOSS.


• AXiOSS имеет в своем составе все необходимое для решения задач управления строительством сети, инвентаризацией и конфигурированием широкого спектра сетевого и коммуникационного оборудования, что в сочетании со встроенным блоком обработки заявок и контроля их выполнения, предоставляет все необходимые возможности для реализации эффективного механизма координации работы технических и коммерческих служб оператора связи. Вместе с тем, система AXiOSS может быть проинтегрирована практически с любыми внешними системами управления за счет поддержки таких технологий, как JAVA, XML, CORBA.

В общем случае, архитектура AXiOSS представлена на рис. Основными модулями ядра AXiOSS являются:

• AXiOSS Order to Service (O‘S) - система обработки заявок и контроля процессов их исполнения. Содержит набор процедур и алгоритмов для широкого спектра задач, а также инструментарий для их настройки применительно к конкретным особенностям работы оператора. В состав модуля O?S входит специализированный редактор процессов обработки заявок, средства визуализации информации, а также планировщик работ. С их помощью специалисты компании-оператора могут эффективно создавать и модифицировать процессы обработки поступающих заявок и планировать порядок работ на сети. При использовании системы AXiOSS, процесс конфигурирования услуг проходит через следующие стадии:
• Изначально для каждого типа заявок при настройке системы создается процесс ее обработки (Order Processing). Он реализуется в виде некоторого формализованного алгоритма обработки информации, в реализации которого задействованы сотрудники различных организационных подразделений оператора. Ввод заявок в систему выполняется посредством заполнения соответствующих электронных форм, в полях которых указывается учетная информация абонента, расширенная и вспомогательная информация, после чего каждой заявке присваивается уникальный номер. После этого, заявка ставится в очередь на выполнение.
• В соответствии с алгоритмом, каждый сотрудник получает свой уровень доступа к информации репозитория. Кроме того, алгоритм определяет некоторые основные параметры обработки информации, как
  • формальный порядок прохождения документа от момента его появления в системе до его перевода в неактивное состояние
  • максимальные временные задержки обработки документа на каждом участке
  • контроль исполнительской дисциплины (своевременность и правильность выполнения отдельных операций)
  • механизм эскалации нештатных ситуаций на уровень руководителей соответствующих структурных подразделений.
• На основе каждой поступающей заявки создается проект (Work Force), который помещается в системный планировщик (Project Collector) - мощное средство контроля и управления проектами. В планировщике в соответствии с алгорит-мом процесса начального конфигури-рования услуг создается набор задач по выполнению этих операций. Каждая задача представляет собой последовательность шагов (например, проверка физической возможности организации соединения, наличие сетевых ресурсов, свободные емкости, необходимость использования субподрядчиков или сторонних поставщиков, и т. д.), при выполнении которых осуществляется сбор и обобщение необходимой первичной информации. При необходимости, часть задач может быть выделена в отдельные (дочерние) проекты. При этом между основным проектом и дочерними проектами устанавливается определенное соответствие по используемым ресурсам, календарным срокам, очередности выполнения, и т.д. Вся информация о ходе выполнения заявки также хранится в информационном репозитории. Все документы, появляющиеся при выполнении отдельных стадий проекта, также помещаются в репозиторий и связываются с соответствующими стадиями проекта. Кроме того, все изменения и дополнения, возникающие в процессе обработки заявки, также заносятся в репозиторий.
• На основе всей подготовленной информации, формируется итоговый документ с описанием детальной конфигурации оборудования, на основе которого формируется предписание техническим службам - Engineering Work Order (EWO). EWO содержит в себе информацию о том, какие устройства в сети подлежат реконфигурации, а также описание параметров реконфигурации оборудования. Данный документ передается в группу управления парком оборудования. В зависимости от данных, полученных из базы инвентаризации сетевого оборудования, возможно вовлечение в данный процесс представителей других структурных подразделений из состава оператора, или привлечение для выполнения данных работ сторонних исполнителей. Если оборудование уже установлено и работает в составе сети, выполняется операция реконфигурации ранее установленного оборудования. В противном случае, оборудование выполнить начальную конфигурацию вновь устанавливаемого оборудования.
• AXiOSS Inventory Management System (IMS) - система инвентаризации оборудования и управления ресурсами сети. Содержит набор модулей для мониторинга загрузки сети и выполнения широкого набора действий в части реконфигурации оборудования и строительства сети. Средства IMS позволяют быстро и наглядно получать информацию о составе и структуре наложенных сетей (VLAN, VPN), а также информацию о соединениях PVC, SVC, ATM, xDSL, и др.
• Задача инвентаризации оборудования в составе сети представляет собой новую стадию проекта по обслуживанию заявки. Для выполнения этой операции, используется база инвентарной информации оператора, в которой собрана информация о составе технических средств, версиях используемого программного обеспечения, местонахождении и расположении конкретных устройств, информация об ответственных за данное оборудование лицах, и т.д. Помимо собственно инвентарной информации, на данной стадии могут быть задействованы диаграммы сети, информация из систем управления оборудованием о состоянии сетевых устройств и загрузке отдельных участков сети, информация о конфигурации отдельных устройств сети и соединений между ними, и т.д. Вся информация о необходимой конфигурации сетевых устройств помещается в репозиторий.
• Важное место в процессах подготовки начальной конфигурации устройств занимает вопрос управление сетевой адресацией. Он включает в себя выделение и присвоение сетевых адресов оборудованию на стороне абонента и в собственной сети оператора. Информация об используемых адресах также заносится в репозиторий как составная часть проекта.
• AXiOSS Service Activation Framework Environment (SAFe) - система автоматической активации. Использует специализированные блоки CSI для различного оборудования и различных технологий (xDSL, SDH, PDH, SONET, GSM и др.). Блоки CSI представляют собой наборы команд (скрипты), которые могут быть активированы при помощи систем управления EMS/NMS. На основе EWO формируется набор управляющих программ - скриптов, которые будут использованы при выполнении конфигурации сетевого оборудования. Данный шаг называется автоматической активацией оборудования (Automated Activation - AA). Скрипты могут быть активированы автоматически (при помощи системы управления сетевым оборудованием - EMS или OSS/NMS) или каким-либо иным образом. Формированием скриптов занимается подсистема активации сетевого оборудования SAFe. Вся информация о процедурах генерации скриптов, равно как и сами скрипты, помещаются в репозиторий. Результатом работы процедур AA является полностью готовый к использованию тракт передачи информации от абонента к оператору.

Таким образом, применение системы AXiOSS, позволяет эффективно решить многие задачи, стоящие сегодня перед операторами связи и услуг, в том числе:

• Создать систему организации работ (WorkForce), обеспечить контроль и управление процессами обработки информации внутри компании (WorkFlow)
• Организовать эффективный учет сетевых ресурсов (Network Resource Inventory)
• Обеспечить интеграцию с ГИС и системами поддержки проектирования
• Решение задач в части в части конфигурирования оборудования и обеспечения услуг (Service Provisioning )
• Обеспечить тесную интеграцию c системами TTS (Trouble-Ticketing System) для cлужб технической поддержки
• За счет использования центрального репозитория предоставляются широкие возможности в части интеграции базовых уровней TMN (сервисный, сетевой, элементарный уровни) с задачами управления бизнесом (уровень BML пирамиды TMN) и стратегического планирования деятельности оператора

Система управления AxiOSS работает на базе аппаратных платформ Sun и Intel под управлением ОС Solaris и Windows NT. В качестве СУБД для создания репозитория используется RDBMS Oracle.