Управление сетями IP
Cистемы класса OSS   >>
Мониториг трафика в сетях IP
Управление серверами и приложениями
Управление услугами (IT Service Management)
Системы инвентаризации и планирования услуг
Управление гетерогенными сетями

Укрупнение сетей передачи данных, постоянное развитие существующих и внедрение новых информационных технологий, конвергенция голоса, данных и мультимедийной информации, возрастающая роль сети Internet, создание распределенных систем обработки информации - все эти факторы способствуют постоянной трансформации архитектуры и структуры информационных систем операторов связи и услуг. Обычным явлением становится использование в составе сетей передачи данных оборудования от различных производителей и поддержка различных технологий обработки и передачи информации. Вместе с ростом конкуренции в сфере предоставления услуг, особое значение для эффективной деятельности оператора, начинают приобретать такие факторы, как:

• повышение надежности и управляемости информационной инфраструктуры
• создание механизма приема и обработки поступающих заказов на изменение конфигурации оборудования (CAP - Configuration and Provisioning Management)
• создание системы контроля над выполнением технологических работ (EWO-Engineering Work Order)
• внедрение современных технологий учета использования ресурсов и биллинга
• организация эффективной службы поддержки пользователей (Help Desk)

Для решения задач управления распределенной телекоммуникационной инфраструктурой, специалисты компании NV Consulting предлагают использовать семейство продуктов Netrac компании TTI Telecom.

Продукты данного семейства обеспечивают выполнение операций мониторинга, конфигурации, анализа загрузки и администрирования ресурсов в соответствии со спецификациями и стандартами Telecom Management Forum. Выполнение операций возможно над широким спектром устройств, поддерживающих технологии SDH, PDH, Frame Relay, ATM, X.25 и др. Продукты Netrac поддерживают оборудование различных производителей - Lucent, Siemens, Ericsson, ECI, Cisco и др. Сегодня семейство продуктов Netrac состоит из следующих основных компонент:

• Netrac Base Package - выступает в качестве ядра системы и обеспечивает интерфейс к любому сетевому элементу (NE), менеджеру элемента (EM) или внешним NMS/OSS системам. Взаимодействие оборудованием обеспечивается с использованием стандартных протоколов, таких, как CORBA, SNMP, TL/1, ASCII, Q3, CMIP, TCP/IP и др. Также поддерживаются возможности для использования частных протоколов конкретных производителей и интерфейсов API к сетевым элементам. Netrac Base Package предусматривает наличие графического многооконного интерфейса пользователя, исключающего необходимость использования прикладного программирования при создании или модификации прототипов устройств

• Netrac Command Interface (NCI) - cлужит для посылки команды сетевым элементам
• Device Expert (DvXpert) - экспертный модуль, который взаимодействует с сетевыми элементами и служит для получения и форматирования поступающих данных

• Fault Management (FaM) - блок фиксации и визуализации информации о сбоях и событиях, произошедших в сети. Обработка информации выполняется в реальном режиме времени.
• Correlator+TRS - блок корреляции событий с поддержкой функции Topology-based Root-Cause Analysis. Использование данного блока позволяет оперативно реагировать на возникающие события, устанавливая истинную причину возникших сбоев. Использование данного компонента системы позволяет избавиться от вторичных аварийных сообщений, сократить количество действий по поиску и анализу неисправности, уменьшить время поиска неисправности в распределенной системе, а также сократить количество ресурсов, необходимых для решения возникшей проблемы.
• Netrac Trouble Ticket (NeTkT) обеспечивает эффективное управление процессами разрешения сетевых и сервисных проблем через открытие trouble tickets. Это приложение, построенное на платформе Remedy, может быть настроено в соответствии с вашими внутренними процессами и процедурами. Вы определяете, кому и как назначать проблемы, какие проблемы являются "Срочными", когда необходимо выполнять эскалацию и т.п.
• FaM Power Tools - пакет расширений для FaM, включаящий: NetImpact, который связывает проблемы с сервисами и клиентами; FaultPro,который автоматически разрешает повторяющиеся проблемы без вмешательства или с минимальным вмешательством специалистов; а также Dashboard (средства визуализации информации) и Reporter (системe подготовки отчетов).
• API - набор API-интерфейсов для интеграции с другими системами OSS.

• Performance Management Module (PMM) - модуль расширенного анализа загрузки оборудования и каналов передачи данных. Этот модуль собирает широкий спектр информации о параметрах использования оборудования и его загрузке, позволяет строить прогнозы изменения загрузки для различных групп оборудования.

• TrafficView - модуль контроля и анализа циркулирующего в системе трафика с целью выявления ошибок передачи. Использование данного модуля предоставляет возможность получения детальной информации о структуре пакетов и кадров, передаваемых по сети, типах и количестве ошибок, утилизации каналов передачи данных, и др.

• Service Monitor (ServiceView) - модуль мониторинга сервисов в режиме реального времени. Позволяет обнаруживать деградацию производительности и отыскивать нижележащие проблемы.

• Service Reporting - выполняет исторический анализ услуг. Представляет информацию в графическом виде, что помогает улучшению в дальнейшем качества сервиса, планированию предоставления услуг и увеличению использования сетевых ресурсов.
• SLA Manager - позволяет создавать, отслеживать и получать отчеты по соблюдению Соглашений об Уровне Услуг.

• Inventory - управляет процессами учета сетевых элементов, топологических принципов и сервисных определений.
• Sync - отвечает за синхронизацию процессов, таких как внесение конфигурационных изменений.

• Work Order - блок контроля над выполнением технологических работ. Вся информация, поступающая от служб работы с пользователями в части изменения конфигурации оборудования и предоставления услуг, может обрабатываться данным блоком. При этом формируются типовые схемы выполнения работ, производится оценка необходимых ресурсов, времени исполнения, а также осуществляется постоянный контроль за ходом работ и учитывать все связанные с этим затраты.
• Activate - отвечает за активацию процесса внесения изменений в конфигурацию оборудования посредством использования библиотек различных типов оборудования.

• Call Expert - набор средств для реализации функций детального анализа информации о соединениях (CDR). Информация о соединениях накапливается в базе данных, после чего имеются следующие возможности ее обработки:
• Call Release Cause Analysis - средство учета незавершенных соединений с возможностью их сортировки по различным параметрам;
• QoS - контроль качества соединений в сети, как для локальных, так и для транзитных абонентов сети;
• Inter-Carrier Traffic - контроль за прохождением трафика входящего и исходящего трафика через систему;
• Traffic Trends - графические средства на наблюдения тенденций трафика за определенные временные интервалы;
• Individual СDR Analysis - анализ на уровне индивидуальных СDR. Такой анализ требуется в случае исследований, проводимых при поступлении жалоб от клиентов.