Управление сетями IP
Управление гетерогенными сетями
Системы класса OSS   >>
     Cистема TeMIP компании Сompaq
     Cистема Netrac компании TTI Telecom
Управление серверами и приложениями
Системы управления инцидентами (Help Desk)
Системы инвентаризации и планирования услуг

TeMIP компании Compaq представляет собой продукт для управления телекоммуникационными сетями (Telecommunications Management Network – TMN). TeMIP – это проверенный продукт, широко используемый ведущими мировыми операторами телекоммуникаций. В настоящее время он применяется в проводных коммутируемых и широкополосных сетях, беспроводных или сотовых сетях, интеллектуальных сетях и приложениях, микроволновых сетях и базовых сетях передачи данных, а также в больших голосовых и цифровых корпоративных сетях. TeMIP – это масштабируемая, распределенная система, которая предоставляет своим пользователям ряд общих функций управления телекоммуникационными сетями, таких как:

• Управление конфигурацией – Сетевые базы данных, разделение сетей на сегменты, команды работы с элементами сетей, сквозная передача ретрансляции и регистрация событий.
• Управление обработкой отказов – Управление оповещениями и событиями, сопоставление оповещений и извещения об отказах.
• Управление защитой – Управление паролями, профилями пользователей и регистрация команд.
• Управление производительностью – Функции отчетов о производительности и управления трафиком.

TeMIP разработан в соответствии с принципами и стандартами TMN. Однако он допускает интеграцию в среду TMN и нестандартных компонентов.

Среда TeMIP чрезвычайно гибка и допускает создание пользователем собственных компонентов. TeMIP состоит из набора компонентов, которые вместе образуют систему управления сетью телекоммуникаций. Это обеспечивает надежную модульную распределенную архитектуру, открытую среду разработки и выполнение требований готового решения для интегрированного управления сетью.

• Основная структура (Framework) TeMIP – Образует ядро системы. Это объектно-ориентированная распределенная структура, которая обеспечивает такие системные службы, как службу защиты и службу распределения данных по другим компонентам. Можно рассматривать ее, как «общую шину», которая обеспечивает связь между модулями TeMIP.
• Модули представления – Этот тип управляющих модулей обеспечивает либо пользовательский интерфейс, либо интерфейс с другой системой управления сетью. Существует значительное число стандартных модулей представления TeMIP, обеспечивающих такие функции, как символические карты (Iconic Maps) и вывод оповещений в реальном времени (Real Time Alarm Display). Новые модули представления конкретных пользователей можно легко интегрировать в структуру TeMIP.
• Функциональные модули – Эти управляющие модули выполняют конкретную обработку данных, такую как поддержку синхронной цифровой иерархии (SDH), управление трафиком, обработку отказов и неисправностей (обработка оповещений, извещений об отказах).
• Модули доступа – Эти управляющие модули предоставляют интерфейсы для управляемого оборудования или для менеджеров элементов этого оборудования. Модули доступа обеспечивают двусторонний поток информации (события и команды) между менеджерами элементов и ядром TeMIP согласованным способом. Могут использоваться интерфейсы CORBA, OSI Q3, интерфейсы SNMP, или, что более обычно в средах передачи данных, интерфейсы ASCII. Compaq поддерживает обширную библиотеку модулей доступа, которые доступны в готовом виде. В частности, стандартный набор модулей доступа содержит интерфейсы для оборудования от Ericsson, Alcatel, Cisco, системы управления HP OpenView и др. Однако не для всех типов оборудования есть готовые модули доступа, и иногда их приходится разрабатывать заново.
• Комплекты инструментов – Комплекты инструментов TeMIP – набор инструментальных средств программного обеспечения, которые упрощают разработку управляющих модулей. Они не только используются технической группой TeMIP Compaq для разработки базовых продуктов и заказных проектов, но доступны и для партнеров и клиентов TeMIP. Есть два универсальных комплекта инструментов, называемые TeMIP Framework Developer's Toolkit и Visual TeMIP. Кроме того, есть комплекты инструментов для создания и последующего обслуживания различных сетевых интерфейсов. Это комплекты CORBA AM Toolkit, OSI AM Toolkit, Internet SNMP Toolkit (IST) и Graphical ASCII Toolkit (GAT).

Модуль управления оповещениями (alarms) обеспечивает как общие, так и специальные функции, а также представление для управления информацией оповещений в формате ISO. Он позволяет пользователям определять сложную среду с фильтрацией оповещений, записью оповещений и мониторингом в реальном времени. «Оповещение» в терминологии ISO – специальный тип события, назначением которого является мониторинг и управление в реальном времени.

Модуль обработки оповещений TeMIP поддерживает стандарты ISO и ITU-T сообщений оповещения, включая формат оповещений и такие функции управления оповещениями, как подтверждение приема, удаление и закрытие. Операции по изменению оповещений и состояний оповещений помечаются отметками времени и идентификаторами пользователей для последующего анализа. Функция определения домена (обобщенная функция основной структуры TeMIP, функциональный модуль доменов) позволяет пользователю определять сеть или выбранные сегменты сети и приписывать элементы сети к группам, называемым доменами.

Операционный контекст определяет поведение функции обработки оповещений для данного представления. Он позволяет составлять графики автоматического сбора оповещений и выполнять фильтрацию оповещений. Механизм составления графиков использует рекомендованный ISO пакет еженедельного планирования (Weekly Scheduling Package) и позволяет составлять график операций по часам суток и дням недели на семидневный период. Механизм фильтрации оповещений TeMIP использует рекомендованные ISO дискриминаторы и обеспечивает высокую степень точности для выбора отслеживаемых оповещений (при помощи фильтров пропуска или блокировки по таким атрибутам оповещений, как класс элемента сети, домен, тип оповещения, серьезность оповещения и дополнительный текст).

Обработка оповещений TeMIP включает в себя возможность архивирования, позволяющую экспортировать записи сообщений из репозитория операционного контекста во внешнюю базу данных. TeMIP (Oracle, Sybase).

Сбор и представление информации оповещений производится в реальном времени, что позволяет операторам незамедлительно реагировать на ошибки в сети, определять источник неисправности, насколько это возможно быстро, и, в случае необходимости, выполнять работы по обслуживанию. Обработка оповещений в реальном времени TeMIP позволяет иногда определять ошибку раньше, чем она станет серьезной, и принимать меры для поддержания необходимого заказчикам качества обслуживания. Функции, предоставляемые модулем обработки оповещений TeMIP, позволяют пользователям инициировать действия по обслуживанию – создавать и направлять по заданному адресу сообщения о сбоях телекоммуникаций (Telecommunications Trouble Report, TTR).

Metrica/NPR – это система мониторинга характеристик производительности, таких как: доступность сети, уровень помех, необслуженные вызовы, перегрузки, уровень трафика, использование, степени обслуживания.

Интеграция Metrica/NPR с TeMIP через интерфейс TeMIP Metrica/NPR Liaison позволяет объединить возможности Metrica/NPR по сбору данных о производительности с возможностями TeMIP по управлению обработкой ошибок, обеспечивая:

• связывание событий Quality of Service (QoS), сгенерированных Metrica/NPR, с созданием оповещения QoS TeMIP
• прямой доступ к показателям и диаграммам производительности Metrica/NPR из карты (Iconic Map) TeMIP

TeMIP Expert – экспертная система из семейства программных продуктов TeMIP. Она служит основой для построения систем поддержки решений. Эта система может быть эффективно использована для фильтрации и корреляции оповещений. TeMIP Expert основана на:

• ILOG Rules™ – среде разработки для построения экспертных систем фирмы ILOG, мирового лидера по данному классу систем
• Комплекте инструментов TeMIP Expert, включающем в себя модуль управления, разработанный для ILOG Rules, и средства для настройки этого модуля и его интеграции в TeMIP.

Система мониторинга услуг (TeMIP Service Monitor, TSM) отслеживает оповещения об отказах сети от всех возможных источников: непосредственно от элементов сети, от менеджеров элементов, менеджеров подсетей и других систем операционной поддержки.

Традиционные системы мониторинга TeMIP обеспечивают мониторинг оборудования сети.TSM добавляет к базовому представлению оборудования дополнительный слой модели, который поддерживает отношения оборудования с компонентами контуров, компонентов контуров – с контурами в целом, а контуров – с услугами. На основе получаемых оповещений об отказах и модели отношений, TSM рассчитывает и показывает влияние отказов на предоставляемые услуги.

TSM может играть важную роль в обеспечении эффективного использования системы TeMIP для определения исходных причин отказов сети. Целесообразно различать два типа корреляции информации об отказах: вертикальную и горизонтальную корреляцию. TSM выполняет вертикальную корреляцию: распространяя информацию о состоянии, он гарантирует, что оповещения от разных слоев связаны со своими конечными целями. TSM делает это эффективнее, чем система TeMIP Expert, поскольку механизм определения состояния TSM основан на очень простых вычислительных правилах и не несет неоднозначности. При этом, целесообразно получив от TSM информацию об отказе в некотором узле сети (termination point), передать эту информацию в TeMIP Expert, который на основе горизонтальной корреляции может определить истинный источник проблемы, например, обрыв оптического кабеля.

TSM предоставляет оператору сети эффективные средства для просмотра сложных сетевых топологий. Специальный интерфейсный модуль TSM позволяет оператору анализировать сеть как сверху вниз (начиная от уровня услуг), так и снизу вверх (начиная от физического уровня), прослеживая различные уровни представления.

Технология Compaq ZLE (Zero Latency Enterprise) является решением, обеспечивающим первичную обработку учетных данных перед их передачей обычным средствам интеллектуальной аналитической обработки. Инфраструктура ZLE способна обеспечить быструю отдачу на инвестиции в нее уже только за счет справедливого разрешения споров о правильности выставляемых счетов. Многие телекоммуникационные компании хранят в электронной форме учетные данные сеансов связи не более чем за один цикл биллинга, поскольку затраты сил и средств на хранение миллиардов записей и на поиск в них оказываются слишком велики. Им приходится принимать на веру большинство заявлений клиентов, оспаривающих выставленные счета, и, возможно, терять таким образом миллионы долларов каждый год.

В противоположность этому, инфраструктура ZLE позволяет хранить в электронной форме более сотни миллиардов учетных записей и получать информацию, необходимую для разрешения споров по счетам. Масштабируемое хранилище ODS (Operational Data Store) способно легко вместить все учетные данные сеансов связи за три месяца или за более продолжительный срок. Представители службы поддержки могут обращаться к БД с запросами на поиск конкретной CDR-записи среди миллиардов таких же и оперативно получать результаты их обработки по ходу разговора с клиентом. В результате улучшается качество обслуживания, повышается производительность труда работников центра поддержки и достигается огромная экономия на протяжение всего жизненного цикла решения.

Интеграция хранилища ODS и механизма обработки бизнес-правил позволяет телекоммуникационным компаниям реализовывать гибкие службы предварительной обработки учетных данных и биллинга, использование которых дает ряд конкурентных преимуществ. Поскольку информация о клиентах и учетные данные сеансов связи находятся в одном и том же хранилище ODS, нетрудно организовать дополнительную услугу выставления счетов еженедельно, дважды в месяц или с иной периодичностью, удобной для конкретного клиента. Сходным образом, ODS может использоваться в качестве источника данных для киоска данных биллинговой системы, так что операторы, предоставляющие оптовые услуги дальней связи, получают возможность легко генерировать агрегированные счета. Это бывает очень полезно, учитывая хорошо известную склонность крупных компаний выбирать поставщиков услуг связи, способных выставлять сразу агрегированные счета.

Взаимодействие TeMIP с TTS (Trouble-Ticketing System) Help Desk компании Peregrine/Remedy достигается через шлюзовый интерфейс TeMIP Remedy ARS Liaison.

Интеграция с системами инвентаризации и планирования услуг предполагает использование специализированного шлюза TeMIP, который позволяет интегрировать такие специализированные продукты как Xpercom компании Granite Systems, AXiOSS компании Axiom Systems и некоторые другие.

Взаимодействие TeMIP с системой инвентаризации и планирования услуг позволяет:

• Согласовывать и синхронизировать информацию о сети, сетевых ресурсах и планировании, поддерживаемой подсистемой, с информацией управления реального времени из TeMIP
• Получать информацию о конфигурации и сетевых ресурсах подсистемы для объектов TeMIP.