Компания NV Consulting предлагает целевой аудитории свои консультационные услуги по следующим темам:

1. Общая специализация

1.1. Cистемы класса OSS изнутри (2 дня)

1.2. ТМN - управление в деталях (2 дня)

1.3. Обзор NGOSS (Next Generation OSS). Практика применения eTOM и SID (2 дня)

1.4. Современные аспекты применения ITIL в деталях. Практическая оценка состояния процессов в крупных компаниях (2 дня)

1.5. Управление конфигурациями и изменениями (2 дня)

1.6. Управление непрерывностью предоставления услуг (2 дня)

1.7. Управление инцидентами и проблемами (2 дня)

1.8. Разработка экранных форм и схем workflow в системах поддержки пользователей Service Desk (2 дня)

1.9. Управление уровнем услуг. Cоглашения об уровне обслуживания - от теории к практике (2 дня)

1.10. Мониторинг метрик производительности сервисов как первый этап внедрения SLA (1 день)

1.11. Техническое обеспечение услуг (Provisioning) от А до Я (1 день)

1.12. Построение систем инвентаризации (2 дня)

1.13. Анализ первопричин (Root Cause Analysis) и корреляция событий (2 дня)

1.14. Теоретические основы MPLS (Multi-Protocol Label Switching) (1 день)

1.15. Мониторинг трафика в сетях IP (2 дня)

1.16. Управление проектами на основе стандарта PMI PMBOK (Базовый курс) (2 дня)

1.17. Управление персоналом (2 дня)

1.18. Психология руководителя "технологичной компании". Методы изучения мотивации персонала. "Самоактуализация" подчиненных (2 дня)

2. Специализация CA/Aprisma Spectrum

2.1. Тема Администрирование SPECTRUM: Spectrum Core Administration. Уровень 1 (3 дня) представляет слушателям возможность начального знакомства с платформой управления SPECTRUM. Слушатели изучают виды представлений, меню и иконы SPECTRUM, объясняется процедура установки системы, файловая структура, средства создания отчетов. Также изучаются построение топологии сетей, методы сохранения и восстановления базы данных.

2.2. Тема Администрирование SPECTRUM: Spectrum Advanced Core and Applications. Уровень 2 (3 дня) разработана для получения администраторами знаний об использовании расширенных возможностей системы SPECTRUM. Расширенные практические занятия позволят приобрести опыт в детальной настройке механизмов наблюдения за поведением сети, управлении сложными сетями с использованием распределенных и отказоустойчивых конфигураций.

2.3. Тема Адаптация системы SPECTRUM: Spectrum Modification Tools. Уровень 3, 4 (3 дня) нацелена на получение навыков работы со специализированным средством Level I Customization Toolkit, внесение изменений в базу данных SpectroSERVER и адаптацию интерфейса пользователя SpectroGRAPH. Содержит рекомендации по созданию и изменению модулей управления SNMP устройствами и их графических отображений. Рассматривает методы импорта базы MIB и способы работы с атрибутами моделей.

3. Специализация BMC Software/Remedy Help Desk

3.1. Тема Основы администрирования Help Desk (1 день) предназначена для администраторов/идеологов системы, которые только начинают работу с продуктом. Целью является представление идеологии построения систем класса Help Desk, знакомство с основными терминами и определениями (такими как Шаблоны, Фильтры, Активные линки), а также приобретение начальных навыков по модификации шаблонов под специфические требования.

4. Специализация Сisco Systems

4.1. Тема Voice over IP и качество сервиса (1 день) предназначена для тех, кто начинает заниматься вопросами построения VoIP-сетей на базе оборудования Cisco Systems. Рассматриваются теоретические аспекты качества сервиса, проблемы с которыми приходится сталкиваться при практической реализации и варианты настройки параметров, позволяющие создавать сложные работоспособные решения.

Все вопросы и заявки на предоставление консультационных услуг направляйте по адресу: info@nvconsulting.net